日経ビジネス
日経BP社国内外の経済状況や企業のトピックなどが載っているので、研修の中でも話のネタにし易いです。また、クライアント企業やクライアントと同じ業界のことが載っている事も多く、受講者想定をする上で役に立っています。
サービス・マネジメント
カール・アルブレヒト、ロン・ゼンケ著
ダイヤモンド社最近では営業力開発・営業戦略立案という以外に、企業の顧客サービスそのものを見直すご相談も増えており、私の得意分野がだんだんそちらの方向へ行っています。(サービス・クエストやそのサービスをマネジメントするための営業マネジメント力強化など)そんな時、そもそも企業のサービスの真髄とは何か、どうやってそれを維持向上させていくのか…を考える上で参考になりました。
東野圭吾の小説
各書「容疑者Xの献身」からはじまり、「白夜行」「幻夜」など、ミステリー小説ながら人の心の奥を垣間見れるような小説が多く、疲れたときなど気分転換にはうってつけです。もともとミステリー系は大好きで、宮部みゆきさんの小説もよく読んでいましたが、最近では専ら東野圭吾さんですね…。